尊敬的Lanz，您好！
感谢致信 MSN Hotmail 技术支持中心。针对此问题，我们需要更多的时间来作全盘的评估调查。一旦有了适当的建议后，会立即给您回复。对于您可能造成的任何不便，请接受我们最诚挚的歉意，感谢您的耐心配合。
作为MSN的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的服务，感谢您使用MSN Hotmail。麻烦您耐心等待。
致
礼
xxx
MSN Hotmail 技术支持中心
尽管我没有当时“帐户策略”的截图，但我找到了一封可能有点意义的邮件，内容如下：
Thanks so much for your interest in Windows Live™ Mail beta
This is kind of embarrassing to admit, but we have a bug that won't allow us to make the Windows Live Mail beta available to you at this time. We know it stinks but, if we set you up with this beta, there is a risk that you might lose some of the best stuff that comes with your MSN® Premium account. We are working hard to get this bug resolved and once it is, we will send you a mail and move you to the beta.
Best regards,
The Windows Live Mail beta team
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在这封邮件的最后，有邮件id，如下：xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxxx-xxx@information2.msn.com
前面的字符段被我替换成了“xxxx”，但格式正确，第一个的起始八位是日期。
member center等msn站点也都曾表明，帐户类型是msn premium with verizon...
事情发展成这样可能会让你觉得我有些胡搅蛮缠的意味，但一下子丢失了数年的邮件，以及自己搜集的信息，还请你体谅我的心情。
另外，我的本意是寻求帮助，而不是指责，如果有言语过激之处，我在此致歉：对不起。
最后，在挽回数据方面，你能否给些建议？？
p.s. 你们的回复中出现了前后矛盾，前面说是VERIZON的服务，后面又说从信用卡扣费......
尊敬的Lanz，您好！
感谢致信 MSN Hotmail 技术支持中心。很高兴为您服务！关于您的问题，我们查看了您的帐户，发现您的帐户目前从来没有成功成为MSN Premium 付费帐户，您的信用卡扣款没有成功过，所以您的帐户一直都是免费的帐户。由于我们这里只做MSN Hotmail 邮箱的技术支持，从我们的系统查看您的邮箱是免费邮箱，所以您长时间没有登录邮箱后，需要激活邮箱才能重新使用该邮箱，您之前保存的电子邮件也会被删除。 关于付费服务的相关问题，我们是不予支持的。我们建议您可以联系MSN Premium技术支持部门，询问相关您当时是否注册成功的问题。
作为MSN的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的服务，感谢您使用MSN Hotmail。如果您在将来的使用中再次遇有关MSN的问题，欢迎您通过http://support.msn.com提交新的服务申请；或者您也可以通过http://support.live.com (如果您使用的是Windows Live系列产品)选择您所需要的产品提交服务申请，相关技术支持中心的工作人员会竭诚为您提供相应的服务。
致礼
xxx
MSN Hotmail 技术支持中心
我用的是msn premium而不是VERIZON mail，作为邮件服务的直接提供者，msn无论是在扣费失败时（如你所说，这是“另外一种可能”），还是在将帐户自动转到免费邮箱的过程中，都不承担通知用户的义务么？？？换句话说，msn先在用户不知情的情况下将帐户作了变更，然后如果有用户追究就提供解释，否则就默不做声，不知道我理解的对么？？
另外，如果我重新成为付费用户，丢失的邮件还有没有恢复的可能性？？
尊敬的Lanz，您好！
感谢致信 MSN Hotmail 技术支持中心。首先我们在检查了您的帐户后发现您注册的是VERIZON的付费服务，由于其是MSN Hotmail的合作伙伴。如果您在使用该帐户的过程中遇到了任何问题，建议您直接和VERIZON的技术支持部门联系，寻求他们的帮助。由于该部门只提 供英文的技术支持，因此如果您选择通过电话与他们联系将需要拨打国际长途。
VERIZON技术支持中心：(803) 400-4455
http://www22.verizon.com/CustomerSupport/ContactUs/Index/?ID=CS
另外一种可能是我们的系统连续三个月没有成功扣款而导致您的帐户自动转到免费邮箱，因此在您的邮箱重新激活后而导致您的邮件丢失。我们也知道这些邮件对于您的重要性，由此给您造成的不便，我谨代表全体MSN同仁向您表示由衷的歉意。
作为MSN的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的服务，感谢您使用MSN Hotmail。如果您在将来的使用中再次遇有关MSN的问题，欢迎您通过http://support.msn.com提交新的服务申请；或者您也可以通过http://support.live.com (如果您使用的是Windows Live系列产品)选择您所需要的产品提交服务申请，相关技术支持中心的工作人员会竭诚为您提供相应的服务。
致
礼
xxx
MSN Hotmail 技术支持中心
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鉴于此，我只能说，msn的皮球，也踢的不错嘛...